Nueva York (CNN) — Bajo Elon Musk, Twitter ha antagonizado a varias organizaciones de noticias importantes al etiquetarlas como medios financiados por el estado, parece haber aliviado las restricciones sobre las cuentas del gobierno ruso e hizo bromas groseras en la fachada de su sede y en nombre de Musk para publicarlas en Twitter. .
Y eso es sólo este fin de semana.
Las payasadas de Musk, que parecen haberse intensificado este mes, amenazan con erosionar aún más el valor de la marca de Twitter. Durante meses, la empresa ha luchado por retener a los anunciantes y complementar su menguante negocio de publicidad, que anteriormente representaba el 90 % de sus ingresos anuales, convenciendo a los usuarios de que pagaran por su servicio de suscripción Twitter Blue.
Musk, quien debe hacer grandes pagos a los prestamistas después de comprar la compañía por $ 44 mil millones, incluida una deuda significativa, debe convencer a los anunciantes indecisos de que regresen a la plataforma o impulsar su negocio de suscripción, o dos. Pero sus recientes movimientos erráticos solo pueden complicar estos esfuerzos de recuperación.
A fines de la semana pasada, Twitter enfrentó una reacción violenta por llamar a NPR una organización de «medios afiliados al estado», similar a los medios de propaganda extranjeros como RT y Sputnik en Rusia, en aparente violación de sus propias políticas. El director ejecutivo de NPR, John Lansing, calificó la decisión de Twitter de «inaceptable» y dijo que la organización tenía «el apoyo de millones de oyentes».
Tras el rechazo, Twitter cambió la etiqueta de NPR a «medios financiados por el gobierno» y aplicó la misma designación a la BBC británica durante el fin de semana. Twitter no ha dado una definición de lo que considera «medios financiados por el gobierno», pero la BBC ha descartado la etiqueta, diciendo que es independiente y «financiado por el público británico a través del canon».
La medida corre el riesgo de alejar a algunas de las organizaciones de medios más conocidas del mundo y socavar lo que durante mucho tiempo ha sido un punto de venta clave para la plataforma: su papel como centro de información. NPR, en particular, no ha tuiteado desde su cuenta principal en casi una semana.
Aunque Twitter ha calificado algunas cuentas de noticias como financiadas por el estado, también parece haber levantado algunas restricciones sobre las cuentas del gobierno ruso que se establecieron después del comienzo de la guerra de Rusia en Ucrania, lo que provocó nuevamente la indignación de algunos usuarios. .
Musk comentó sobre la decisión en un tuit el domingo, diciendo: «Me dijeron que Putin me llamó criminal de guerra por ayudar a Ucrania, así que no es exactamente mi mejor amigo. Todas las noticias son propaganda hasta cierto punto. Dejemos que la gente decida por sí misma».
Twitter, que despidió a gran parte de su equipo de relaciones con los medios el año pasado, no respondió a una solicitud de comentarios.
Estos movimientos controvertidos llegan en un momento en que Twitter continúa enfrentando importantes desafíos comerciales. la empresa de analisis Similarweb informó la semana pasada que el tráfico al portal de publicidad de Twitter se redujo casi un 19% año tras año en marzo. Muchos grandes anunciantes han dejado de invertir en Twitter desde la adquisición de Musk, preocupados por el aumento de los discursos de odio en la plataforma y la reducción masiva de personal de la empresa.
Musk dijo que Twitter está trabajando para mejorar la orientación de los anuncios en la plataforma para aumentar el valor para los anunciantes. «Pero todo el tiempo ha habido distracciones», dijo Scott Kessler, jefe de tecnología de la firma de investigación Third Bridge, y agregó que había «preguntas importantes sobre hacia dónde se dirige la empresa». Al mismo tiempo, el gasto en publicidad en línea se contrajo en general debido a las preocupaciones sobre la economía.
En ese contexto, Twitter, propiedad de Musk, hizo varios anuncios sorprendentes este mes, algunos de los cuales podrían aumentar sus problemas.
Musk previamente frustró a algunos de los usuarios famosos de Twitter, que durante mucho tiempo han sido un punto de venta clave para la plataforma, al prometer eliminar las marcas azules de las cuentas que habían sido verificadas con el sistema anterior de Twitter. Pero no salió exactamente como estaba previsto: en lugar de eliminar a todos los usuarios previamente verificados, Twitter pareció centrarse en una sola cuenta perteneciente a The New York Times.
Unos días después, el botón de inicio de Twitter fue reemplazado temporalmente por doge, el meme que representa la criptomoneda dogecoin, que Musk se encargó de promover. La compañía también prohibió brevemente a los usuarios de Twitter compartir enlaces a una plataforma rival, lo que molestó a los usuarios, incluido uno que informó previamente sobre los supuestos archivos de Twitter utilizando documentos proporcionados por Musk.
Como para subrayar su impacto único y cuestionable en la marca, «Chief Twit» aparentemente también ha estado ocupado con los cambios en la sede de Twitter en San Francisco. Las fotos de un trozo de plástico que cubre la «w» en el letrero afuera de la oficina de la compañía comenzaron a circular la semana pasada.
Alrededor de la medianoche de este domingo, Musk tuiteó que el propietario del negocio «dice que estamos legalmente obligados a mantener el letrero como Twitter y no podemos quitar la ‘w’, así que lo pintamos del color de fondo», con una imagen de la «w». » pintado en blanco sobre un fondo blanco, dejando en su lugar una palabra más sin sentido. «¡Problema resuelto!» Musk tuiteó.
Ojalá se pudiera decir lo mismo de los problemas comerciales de la plataforma.